In dit artikel gaan we het hebben over: Hoe je doelen voor je werknemers bepaalt
- Doelstellingen aanmaken
- Afspraakdoel toevoegen
- Wijs een doel toe aan een afspraak
- Het kiezen van een doel na de afspraak
Snelgids:
- Instellingen/Prestaties/Afsoraak doelen
- Maak afspraak doel
- Doelen toevoegen
- Afspraakdoel toewijzen aan een afspraak
- Na het beëindigen van de afspraak: Selecteer doel
In de Magicline kun je vooraf gedefinieerde afspraken vastleggen die je medewerkers met de klant moeten maken. Aan het einde van de afspraak kan de werknemer het bereikte doel selecteren.
Maak afspraakdoelen
Om een nieuw afspraakdoel aan te maken, ga je naar Instellingen/Services/Afspraak doelen in je Magicline. Klik dan op "Maak afspraak doel" in de rechter bovenhoek.
Kies nu een naam voor het afspraak doel. Klik dan op"Aanmaken".
Afspraakdoel toevoegen
Je kunt doelen instellen voor het afspraakdoel, waarmee je medewerkers na afloop van de afspraak kunnen aangeven of de afspraak geslaagd was of niet.
Om dit te doen, open je het afspraakdoel door op de overeenkomstige regel in het overzicht te klikken. In de gedetailleerde weergave kun je nu de afspraakdoelen instellen. Klik hiervoor op de knop in de eerste tegel of gebruik het drie-punt menu.
Kies nu een naam voor het doel. Je kunt ook kiezen of deze optie"positief","negatief" of"neutraal" is.
Voorbeeld: Doel voor het afspraakdoel "Contract gesloten":
- positief: "Contract gesloten
- negatief: "Contract niet gesloten
Een afspraakdoel aan een afspraak toewijzen
Als je nu een nieuwe service aanmaakt, kun je een van je gedefinieerde afsprakendoelen aan deze afspraak toewijzen.
Opmerking: Om een service aan te maken, ga naar Instellingen/Services, klik op "Service aanmaken" en selecteer Afspraak-service.
Het kiezen van een afspraakdoel na de afspraak
Na het voltooien van een afspraak kan de werknemer selecteren welk doel is bereikt. Klik hiervoor op de betreffende afspraak in de afsprakenkalender en selecteer het afspraakdoel.