In dies Artikel erfährst du, wie du Probleme lösen kannst, bei denen Mitarbeiter keine Mitgliederinformationen anzeigen oder bearbeiten können:
Inhaltsverzeichnis
Schnellanleitung
- Gehe zu Ressourcen / Mitarbeiter.
- Wähle Rollen und dann die entsprechende Rolle.
- Stelle sicher, dass Berechtigungen wie Mitgliedskonto verwalten, Mitgliedsstammdaten verwalten, Mitgliederlisten verwalten und Mitgliedskarten verwalten aktiviert sind.
- Speichere die Änderungen.
- Überprüfe bei weiterhin bestehenden Problemen spezifische Fehlermeldungen und passe die Berechtigungen entsprechend an.
- Stelle sicher, dass die Mitarbeiter den notwendigen Standortzugang haben.
- Falls nötig, stelle den Mitarbeitern eine Schritt-für-Schritt-Anleitung oder Screenshots zur Verfügung.
Detaillierte Anleitung
Rollen und Berechtigungen
Um sicherzustellen, dass Mitarbeiter Mitgliederinformationen anzeigen oder bearbeiten können, musst du die richtigen Berechtigungen für ihre Rolle einstellen. Folge diesen Schritten:
- Gehe zu Ressourcen und dann zu Mitarbeiter
- Wähle Rollen und suche die entsprechende Rolle aus.
- Aktiviere die Berechtigungen Mitgliedskonto verwalten, Mitgliedsstammdaten verwalten, Mitgliederlisten verwalten und Mitgliedskarten verwalten
- Speichere die Änderungen, um sicherzustellen, dass die neuen Berechtigungen angewendet werden.
Fehlermeldungen
Wenn Mitarbeiter weiterhin Probleme haben, überprüfe, ob spezifische Fehlermeldungen angezeigt werden. Diese können Hinweise darauf geben, welche Berechtigungen angepasst werden müssen. Stelle sicher, dass alle notwendigen Berechtigungen aktiviert sind und passe diese bei Bedarf an.
Standortzugang
Es ist wichtig, dass Mitarbeiter den notwendigen Zugang zu den Standorten haben, an denen sie arbeiten. Überprüfe die Standortzugangsrechte der Mitarbeiter und stelle sicher, dass sie die erforderlichen Berechtigungen haben, um auf die Mitgliederinformationen zuzugreifen.
Unterstützung für Mitarbeiter
Falls Mitarbeiter weiterhin Schwierigkeiten haben, stelle ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung oder Screenshots zur Verfügung, die ihnen helfen, sich im System zurechtzufinden. Dies kann besonders hilfreich sein, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Menüpunkte und Optionen auswählen.