In diesem Artikel lernst du, wie du Probleme mit dem Mitarbeiter-Login und -Zugang lösen kannst:
Inhaltsverzeichnis
- Schnellanleitung
- Schritt 1: Überprüfe die Anmeldeinformationen und Berechtigungen
- Schritt 2: Überprüfe den Status des Mitarbeiterkontos
- Schritt 3: Passwort zurücksetzen
- Schritt 4: Browser-Cache und Cookies löschen
- Schritt 5: Kontaktaufnahme mit dem Support-Team
Schnellanleitung
- Überprüfe die Anmeldeinformationen und Berechtigungen des Mitarbeiters.
- Stelle sicher, dass das Mitarbeiterkonto aktiv ist und nicht deaktiviert wurde.
- Setze das Passwort des Mitarbeiters über das Admin-Konto zurück.
- Lösche den Browser-Cache und die Cookies und versuche erneut, dich anzumelden.
- Kontaktiere das Support-Team, wenn das Problem weiterhin besteht.
Schritt 1: Überprüfe die Anmeldeinformationen und Berechtigungen
Stelle sicher, dass der Mitarbeiter die korrekten Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort) verwendet. Überprüfe auch, ob der Mitarbeiter die notwendigen Berechtigungen hat, um auf das System zuzugreifen. Dies kann im Bereich Ressourcen unter Mitarbeiter / Rollen überprüft werden.
Schritt 2: Überprüfe den Status des Mitarbeiterkontos
Gehe sicher, dass das Konto des Mitarbeiters aktiv ist. Ein deaktiviertes Konto kann keine Anmeldungen durchführen. Dies kannst du unter Ressourcen / Mitarbeiter unter Übersicht einsehen.
Schritt 3: Passwort zurücksetzen
Wenn der Mitarbeiter sich nicht anmelden kann, setze das Passwort zurück. Dies kann über das Mitarbeiter-Konto im Bereich Zugangsdaten / Passwort zurücksetzen durchgeführt werden. Der Mitarbeiter sollte dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.
Schritt 4: Browser-Cache und Cookies löschen
Manchmal können Probleme durch gespeicherte Daten im Browser verursacht werden. Lösche den Browser-Cache und die Cookies und versuche dann erneut, dich anzumelden. Dies kann in den Einstellungen des Browsers unter Datenschutz und Sicherheit / Browserdaten löschen durchgeführt werden.
Schritt 5: Kontaktaufnahme mit dem Support-Team
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team. Gib dabei so viele Details wie möglich an, damit wir dir schnell und effektiv helfen können. Du erreichst unser Support-Team über das Hilfecenter oder per E-Mail an support@magicline.com.