In diesem Artikel lernst du, wie du den Versand von Seriennachrichten — E-Mails, SMS und Briefe — für einen bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft planst, den geplanten Versand bearbeitest oder stornierst.
Inhalt
- Voraussetzungen
- Versand einer Seriennachricht planen
- Geplanten Versand bearbeiten
- Geplanten Versand stornieren
- Status „Geplant" in der Übersicht
Fast lane
- Kommunikation / Nachrichten / Seriennachrichten
- Seriennachricht im Status Entwurf öffnen
- Versand planen auswählen
- Datum und Uhrzeit festlegen und speichern
Voraussetzungen
Nur Seriennachrichten mit dem Status Entwurf können für den späteren Versand geplant werden. Stelle sicher, dass deine Seriennachricht vollständig vorbereitet ist (Name, Empfängerliste und Vorlage), bevor du den Versand planst.
Die Planungsfunktion steht für alle Arten von Seriennachrichten eines einzelnen Standorts zur Verfügung — also für Serien-E-Mails, Serien-SMS und Serienbriefe. Für Enterprise-Kunden funktioniert die Planung auch bei standortübergreifenden Serien-E-Mails (Kommunikation / Nachrichten / „Multi Studio - Serien Emails").
Versand einer Seriennachricht planen
Statt eine Seriennachricht sofort zu versenden, kannst du einen Versandzeitpunkt in der Zukunft festlegen. So gehst du vor:
- Navigiere zu Kommunikation / Nachrichten / Seriennachrichten.
- Öffne die gewünschte Seriennachricht im Status Entwurf.
- Wähle auf der Detailseite die Option Versand planen aus.
- Bei Serien-E-Mails eines einzelnen Standorts findest du dafür einen eigenen Button auf der Detailseite.
- Bei standortübergreifenden Serien-E-Mails (Enterprise) wählst du die Option über den Mehrfach-Button neben dem Senden-Button aus.
- Es öffnet sich ein Dialog. Wähle dort das gewünschte Datum und die Uhrzeit für den Versand aus.
- Klicke auf Speichern, um die Planung zu bestätigen.
Bitte beachte:
- Der geplante Zeitpunkt muss mindestens 10 Minuten in der Zukunft liegen.
- Ein Versandzeitpunkt in der Vergangenheit ist nicht möglich.
Nach dem Speichern wechselt die Seriennachricht in den Status Geplant. Der Versand erfolgt automatisch zum festgelegten Zeitpunkt.
Geplanten Versand bearbeiten
Du kannst den geplanten Versandzeitpunkt jederzeit ändern, solange die Nachricht noch nicht versendet wurde.
- Öffne die geplante Seriennachricht oder nutze das Kontextmenü in der Listenübersicht.
- Wähle Planung bearbeiten aus.
- Der Planungsdialog öffnet sich mit dem aktuell eingestellten Datum und der Uhrzeit.
- Passe den Zeitpunkt an und speichere die Änderung.
Geplanten Versand stornieren
Falls du den geplanten Versand abbrechen möchtest, kannst du die Planung stornieren. Die Seriennachricht wird dann nicht versendet und kehrt in den Status Entwurf zurück.
- Öffne die geplante Seriennachricht oder nutze das Kontextmenü in der Listenübersicht.
- Wähle Planung stornieren aus.
- Bestätige die Stornierung im angezeigten Dialog.
Optional kannst du im Bestätigungsdialog die Checkbox Entwurf löschen aktivieren, um die Seriennachricht gleichzeitig mit der Stornierung zu entfernen. Diese Option ist standardmäßig nicht aktiviert.
Status „Geplant" in der Übersicht
Geplante Seriennachrichten erhalten den neuen Status Geplant. Dieser Status wird dir an zwei Stellen angezeigt:
- Listenansicht: In der Übersicht aller Seriennachrichten siehst du den Status „Geplant" sowie den geplanten Versandzeitpunkt.
- Detailseite: Auf der Detailseite der jeweiligen Seriennachricht wird der geplante Versandzeitpunkt ebenfalls angezeigt.
So behältst du jederzeit den Überblick über alle anstehenden Seriennachrichten und kannst deine Kommunikation im Voraus vorbereiten.