BankConnect: Auszahlungsläufe im Status „Warten auf Bestätigung" lösen

In diesem Artikel lernst du, wie du mit BankConnect-Auszahlungsläufen umgehst, die im Status „Warten auf Bestätigung" feststecken, was dieser Status bedeutet, wie du die Warnungen des Systems interpretierst und wie du den Auszahlungslauf selbst bestätigen oder erneut öffnen kannst.

Inhalt

• Was bedeutet „Warten auf Bestätigung"?
• Das Ausrufezeichen verstehen
• Wie du einen Auszahlungslauf im Status „Warten auf Bestätigung" löst

Fast lane

1. Gehe zu Finanzen / Auszahlungsläufe.
2. Suche den Auszahlungslauf mit dem Status „Warten auf Bestätigung".
3. Öffne das Drei-Punkte-Menü neben dem Auszahlungslauf und wähle Statusproblem lösen.
4. Wähle Auszahlungslauf bestätigen, wenn die Bank den Lauf erfolgreich verarbeitet hat, oder Auszahlungslauf wieder öffnen, wenn die Rückmeldung unklar ist.
5. Klicke auf Bestätigen, um den Vorgang abzuschließen.

Was bedeutet „Warten auf Bestätigung"?

Wenn du einen Auszahlungslauf über BankConnect ausführst, sendet das System die Daten an deine Bank und wartet auf eine Rückmeldung. In der Regel geschieht dies automatisch. Wenn die Antwort der Bank jedoch unklar oder nicht eindeutig ist, pausiert das System den Prozess, um doppelte Buchungen oder Datenverluste zu vermeiden.

In diesem Fall wird der Auszahlungslauf in den Status „Warten auf Bestätigung" versetzt. Das bedeutet, dass eine manuelle Prüfung erforderlich ist, um auf Basis der Bankrückmeldung zu entscheiden, wie weiter vorgegangen werden soll.

Das Ausrufezeichen verstehen

Wenn ein Auszahlungslauf in diesem Status festhängt, siehst du daneben ein Ausrufezeichen. Dieses dient dir als wichtiges Hilfsmittel zur Fehleranalyse.

Wenn du mit der Maus darüber fährst oder darauf klickst, wird dir die konkrete Information beziehungsweise Fehlermeldung deiner Bank angezeigt. Anhand dieser kannst du entscheiden, ob die Bank die Zahlung tatsächlich verarbeitet hat oder ob die Übertragung fehlgeschlagen ist und erneut durchgeführt werden muss.

Wie du einen Auszahlungslauf im Status „Warten auf Bestätigung" löst

Wenn ein Auszahlungslauf als „Warten auf Bestätigung" markiert ist, hat das System keine eindeutige Rückmeldung von der Bank erhalten. Prüfe den Status manuell und entscheide, wie du fortfährst.

Hinweis: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. Gehe zu Finanzen / Auszahlungsläufe.
2. Suche den entsprechenden Auszahlungslauf.
3. Klicke auf das Drei-Punkte-Menü auf der rechten Seite der Zeile und wähle Statusproblem lösen.
4. Ein Pop-up-Fenster erscheint. Prüfe dein Bankkonto manuell und wähle eine der folgenden Optionen:
   • Auszahlungslauf bestätigen
     Wähle diese Option, wenn du (z. B. anhand deines Bankkontos) verifiziert hast, dass der Auszahlungslauf erfolgreich verarbeitet wurde.
     → Der Auszahlungslauf wird als abgeschlossen markiert und alle Zahlungen werden gebucht.
   • Auszahlungslauf wieder öffnen
     Wähle diese Option, wenn die Rückmeldung der Bank fehlgeschlagen ist, ein Timeout aufgetreten ist oder die Situation unklar ist.
     → Der Auszahlungslauf wird zurückgesetzt, sodass du ihn prüfen, anpassen und erneut an die Bank senden kannst.
5. Klicke auf Bestätigen, um den Vorgang abzuschließen.