In diesem Artikel lernst du, wie du automatische E-Mail-Benachrichtigungen für Buchungen und Kündigungen von Zusatzmodulen einrichtest.
Inhalt
- Voraussetzungen
- Übersicht der Ereignisse
- Vorlage für die Kündigungsbestätigung
- Neue Platzhalter in der Kategorie Zusatzmodul
- Benachrichtigungsregel aktivieren
- Related articles
Fast lane
- Vorlage unter Kommunikation / Verwaltung / Vorlagen anlegen oder die bereitgestellte Vorlage Zusatzmodulkündigung übernehmen.
- Unter Kommunikation / Benachrichtigungen / Benachrichtigungsregeln eine Regel hinzufügen und als Ereignis eines der drei neuen Ereignisse wählen: Interne Buchung eines Zusatzmoduls, Interne Kündigung eines Zusatzmoduls oder Externe Kündigung eines Zusatzmoduls.
- Vorlage zuweisen, Versandart setzen und Regel aktivieren.
Voraussetzungen
- Die E-Mail-App ist im App-Store aktiviert und konfiguriert.
- Berechtigung: Einstellungen / Ressourcen / Rollen / Regeln für die automatische Benachrichtigung von Mitgliedern bei bestimmten Ereignissen konfigurieren
- Die Zusatzmodule sind in deinem Studio angelegt und buchbar.
Übersicht der Ereignisse
Für Zusatzmodule stehen dir insgesamt vier Ereignisse zur Verfügung. Die externe Buchung besteht bereits, die drei übrigen sind neu und ergänzen den Lebenszyklus für Buchung und Kündigung um automatische Benachrichtigungen.
| Ereignis | Auslöser | Versandart |
|---|---|---|
| Externe Zusatzmodulbuchung | Ein Mitglied bucht ein Zusatzmodul über Website, Connect oder Open API (bestehend). | Versand ohne Nachfrage |
| Interne Buchung eines Zusatzmoduls | Studio-Mitarbeiter buchen ein Zusatzmodul über einen internen Weg (Mitgliederprofil, Kasse/POS, Mehrfachbearbeitung). | Versand ohne Nachfrage |
| Interne Kündigung eines Zusatzmoduls | Studio-Mitarbeiter kündigen ein Zusatzmodul im Mitgliederprofil. | Versand ohne Nachfrage |
| Externe Kündigung eines Zusatzmoduls | Eine Kündigung eines Zusatzmoduls erreicht die Software über Website, Connect oder Open API. | Versand ohne Nachfrage |
Als Kommunikationskanal ist für die neuen Ereignisse aktuell E-Mail vorgesehen.
Vorlage für die Kündigungsbestätigung
Menüpfad: Kommunikation / Verwaltung / Vorlagen
Für die beiden Kündigungsereignisse steht die bereitgestellte Vorlage Zusatzmodulkündigung in Deutsch und Englisch zur Verfügung. Du kannst sie als Ausgangspunkt übernehmen und an dein Studio anpassen.
- Öffne Kommunikation / Verwaltung / Vorlagen und erstelle über E-Mail-Vorlage erstellen eine neue Vorlage. Übernimm Betreff und Inhalt der bereitgestellten Vorlage Zusatzmodulkündigung als Ausgangspunkt.
- Passe Betreff und Inhalt an dein Studio an. Du kannst die Vorlage für die interne und die externe Kündigung verwenden.
- Speichere die Vorlage.
Für die interne und die externe Buchung eines Zusatzmoduls ist keine neue Vorlage erforderlich. Du kannst hier deine bestehende Vorlage für die externe Zusatzmodulbuchung verwenden oder eine eigene Vorlage nach demselben Muster anlegen.
Neue Platzhalter in der Kategorie Zusatzmodul
Für die Kündigungsereignisse stehen dir in der Platzhalter-Kategorie Zusatzmodul zwei neue Platzhalter zur Verfügung:
| Platzhalter | Bedeutung |
|---|---|
| #ModuleCancellationReceiptDate | Datum, an dem die Kündigung des Zusatzmoduls im System eingegangen ist. |
| #ModuleCancellationDate | Datum, zu dem die Kündigung des Zusatzmoduls wirksam wird. |
Du fügst die Platzhalter wie gewohnt aus der Auswahl in der Vorlage ein. Details zur Platzhalter-Mechanik findest du im verlinkten Artikel im Abschnitt Related articles.
Benachrichtigungsregel aktivieren
Menüpfad: Kommunikation / Benachrichtigungen / Benachrichtigungsregeln
- Wähle Benachrichtigungsregel hinzufügen.
- Wähle als Ereignis das gewünschte Zusatzmodul-Ereignis (interne Buchung, interne Kündigung oder externe Kündigung).
- Weise die passende Vorlage zu.
- Setze die Versandart. Für alle Zusatzmodul-Ereignisse ist nur Versand ohne Nachfrage möglich.
- Aktiviere die Regel und speichere.
Der vollständige Ablauf zum Anlegen und Aktivieren einer Regel ist im verlinkten Setup-Artikel beschrieben.