In diesem Artikel erklären wir dir, warum es trotz eingetragener Ruhezeit zu einer Abbuchung kommen kann und wie du erkennst, ob eine manuell erstellte Forderung (FD) der Grund dafür war.
Inhalt
- Was ist der Unterschied zwischen Beiträgen (BTR) und Forderungen (FD)?
- Warum werden manuelle Forderungen (FD) nicht von Ruhezeiten berücksichtigt?
- Wie erkennst du manuelle Forderungen in Magicline?
- Beispielhafter Fall aus der Praxis
Fast lane
- Öffne im Mitgliedsprofil den Bereich Konto.
- Prüfe in der Spalte Art, ob die Position als BTR (Beitrag) oder FD (Forderung) markiert ist.
- Beachte: FD = manuell erstellte Forderung → Ruhezeit greift nicht.
- Wenn die Abbuchung nicht gewollt war: Forderung stornieren/löschen oder korrekt neu anlegen.
Was ist der Unterschied zwischen Beiträgen (BTR) und Forderungen (FD)?
In Magicline wird zwischen automatisch vertraglich generierten Beiträgen (BTR) und manuell erstellten Forderungen (FD) unterschieden:
- BTR (Beitrag): Entsteht automatisch aus dem Vertrag des Mitglieds. Beiträge werden von Ruhezeiten berücksichtigt.
- FD (Forderung): Wird manuell von einem Nutzer erstellt (z. B. Sondergebühren, Zusatzleistungen, Korrekturen). Forderungen sind unabhängig von vertraglichen Regeln und Ruhezeiten.
Warum werden manuelle Forderungen (FD) nicht von Ruhezeiten berücksichtigt?
Ruhezeiten wirken ausschließlich auf vertraglich generierte BTR-Positionen. Manuelle FD-Positionen sind davon ausgenommen, weil sie bewusst vom Studio angelegt werden. Daher werden sie auch dann im nächsten Zahlungslauf eingezogen, wenn das Mitglied sich formal in einer Ruhezeit befindet.
Wie erkennst du manuelle Forderungen in Magicline?
- Öffne das Mitgliedsprofil.
- Gehe zu Konto
- Prüfe die Spalte Art:
- BTR = Beitrag (vertraglich, Ruhezeit wird berücksichtigt)
- FD = Forderung (manuell, Ruhezeit wird ignoriert)
Tipp: Wenn eine Abbuchung während einer Ruhezeit stattfindet, prüfe zuerst, ob die Position als FD gekennzeichnet ist.
Beispielhafter Fall aus der Praxis
In einem Fall gab es für ein Mitglied mehrere Ruhezeiten. Trotz laufender Ruhezeit wurde im Zeitraum 01.03.2025 – 31.03.2025 ein Betrag eingezogen. Die Analyse zeigte: Es handelte sich nicht um einen vertraglich generierten Beitrag (BTR), sondern um eine manuell erstellte Forderung (FD), die vom Zahlungslauf am 01.03. eingezogen wurde. Namen und personenbezogene Daten wurden anonymisiert.
Fazit: Wenn während einer Ruhezeit eine Belastung erfolgt, liegt dies häufig an einer FD. Überprüfe die Kennzeichnung und passe die Position bei Bedarf an.