En este artículo conocerás la función de validación de la configuración de reclamaciones. Esta mejora garantiza reglas de reclamación coherentes y sólidas, evitando situaciones que podrían afectar negativamente a tu facturación.
Contenido
- Por qué introdujimos la validación de la configuración de reclamaciones
- Validación de reglas para la domiciliación
- Validaciones específicas para los niveles de reclamación
- Validaciones adicionales para el nivel de reclamación 0
Guía rápida
- Abre los ajustes de la configuración de reclamaciones.
- Asegúrate de que un tipo de entrada sea válido: «Proceso de reclamación» o «Inmediatamente».
- Comprueba que todos los motivos de devolución del cargo estén cubiertos por reglas (se aplican excepciones a determinados tipos de regla).
- Valida que el rango de niveles de reclamación (de 0 a infinito) esté cubierto, sin solapamientos ni reglas inaccesibles.
- En las reglas con bloqueo de domiciliación, verifica que los niveles de reclamación de destino y las transiciones sean correctos.
- Revisa los requisitos adicionales para el nivel de reclamación 0:
- Asegúrate de que cada nivel tenga una regla dirigida a él.
- Cubre el rango de pagos fallidos (de 1 a infinito) sin reglas en conflicto.
Por qué introdujimos la validación de la configuración de reclamaciones
El proceso de reclamación es una parte fundamental de la gestión de los pagos vencidos. Sin embargo, debido a su complejidad, antes podían producirse configuraciones incorrectas que provocaban:
- Miembros bloqueados en el mismo nivel de reclamación.
- Transiciones perdidas hacia el cobro de deudas.
- Pérdidas económicas por procesos de reclamación ineficientes.
Para hacer frente a estos retos, introdujimos validaciones que garantizan que todas las configuraciones de reclamaciones sean coherentes y completas.
Validación de reglas para la domiciliación
Nuestro nuevo sistema de validación admite la configuración de reglas de reclamación para pagos por domiciliación. Garantiza que al menos uno de los siguientes tipos de entrada sea válido:
- Proceso de reclamación
- Inmediatamente
Con esta actualización, el sistema comprueba automáticamente las configuraciones en busca de inconsistencias en cada nivel de reclamación, ayudándote a crear reglas sólidas y eficaces.
Validaciones específicas para los niveles de reclamación
Para aportar claridad y reducir errores, nuestra función de validación realiza ahora las siguientes comprobaciones en todos los niveles de reclamación:
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Cobertura completa de los motivos de devolución del cargo
El sistema garantiza que todos los motivos de devolución del cargo estén cubiertos por reglas.
Excepción: Una regla del tipo «Retraso en el pago» puede cubrir el nivel de reclamación, pero solo se aplica a «Proceso de reclamación» y no a «Inmediatamente». -
Cobertura completa de los niveles de reclamación (de 0 a infinito)
Las validaciones garantizan que todos los niveles de reclamación, de 0 a «infinito», estén incluidos, sin solapamientos ni reglas inaccesibles.
Ejemplo:
- Una regla con «mayor o igual a 0» no debe preceder a otra con «mayor o igual a 1» si sus parámetros son idénticos. Así, todas las reglas siguen siendo accesibles. -
Reglas de bloqueo de domiciliación
Cuando una regla establece un bloqueo de domiciliación pero no está dirigida al nivel «cobro de deudas», el nivel de reclamación de destino debe incluir una regla con «Retraso en el pago». Así se garantiza que los miembros puedan seguir avanzando por los niveles de reclamación.
Validaciones adicionales para el nivel de reclamación 0
Para el nivel de reclamación inicial, nuestras validaciones incluyen comprobaciones adicionales para garantizar la precisión:
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Reglas dirigidas a cada nivel
Todo nivel de reclamación de la configuración activa que no tenga una regla «Retraso en el pago» debe incluir otra regla dirigida a él. -
Cobertura del rango de pagos fallidos (de 1 a infinito)
El sistema comprueba que todas las reglas cubran el rango de pagos fallidos de 1 a «infinito», evitando solapamientos o condiciones inaccesibles.
Ejemplo: Una regla con «mayor o igual a 0» no debe preceder a otra con «mayor o igual a 1» si las condiciones son idénticas.
Nota: Aquí realizamos una validación que señala las configuraciones engañosas para asegurar que tus procesos de reclamación funcionen como se espera. Sin embargo, no bloqueamos ni impedimos el uso de reglas mal configuradas.
Estas nuevas validaciones garantizan que tu configuración de reclamaciones funcione sin problemas y evitan que los miembros se queden bloqueados o se salten transiciones importantes. Con estas actualizaciones, tus procesos de reclamación son ahora más eficientes y fiables.
Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.