Este artículo es sobre: Unas preguntas frecuentes para sus afiliados sobre el programa de fidelización.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo adherirme a un programa de fidelización?
Para participar en el programa, debes estar conectado a tu gimnasio a través de la app MySports o la web MySports.
Si el gimnasio tiene un programa de fidelización activo, verás un anuncio en tu aplicación MySports. Si no encuentra el teaser en la página principal, vaya a Autoservicio. Hay un push con una notificación sobre el registro.
¿Cuándo se acreditarán mis puntos en mi cuenta?
Calculamos los puntos en tiempo real. Esto significa que los puntos de una actividad aparecerán en la cuenta del afiliado sólo momentos después de que la actividad se haya completado.
¿Cómo puedo canjear mis puntos por una recompensa?
No tienes que preocuparte por eso. Cuando alcances el siguiente nivel con tus puntos, recibirás automáticamente tu recompensa. También se le notificará su éxito. Y tu recompensa ya te está esperando: en la pestaña de recompensas de la vista general.
¿Por qué ya no veo el programa de fidelización en mi perfil?
Algunos gimnasios ofrecen el programa de fidelización solo a los afiliados con determinadas tarifas. Si tu contrato pasa a una tarifa que no da acceso, el programa de fidelización desaparece de tu perfil: ya no podrás abrirlo, consultar tus puntos ni canjear recompensas.
Si vuelves a una tarifa que da acceso, el programa de fidelización volverá a estar disponible para ti.