En este artículo aprenderás: Cómo determinar las actividades que serán recompensadas en tu programa de fidelización.
- General
- ¿Dónde se encuentran las actividades?
- Crear actividad
- Ajustes y restricciones de la actividad
Guía rápida:
Ve a MySports / programa de fidelización de clientes en la pestaña Actividades.
Crear actividad
Establecer la configuración y las restricciones de las acciones
General
En tu programa de fidelización, tus socios ganan puntos al realizar determinadas actividades. Eres tu quien decide qué tipo de acciones ganan tus socios y cuántas.
Puedes utilizar esta parte de la configuración para hacer que tu programa de fidelización sea versátil y atractivo para una gama más amplia de socios de servicio. Si añades más actividades, más socios podrán encontrar una actividad que les convenga. O puede promover ciertos tipos de eventos recompensando con puntos sólo ciertos tipos de actividades.
¿Dónde se encuentran las actividades?
Primero ve a MySports / Programa de fidelización y selecciona tu programa de fidelización. A continuación, ve a la pestaña Actividades.
Crear actividad
A continuación, haz clic en la esquina superior derecha en Crear actividad.
Nombre interno: dar un nombre a la actividad.
Añade otro nombre público: Marque esta casilla si desea tener un nombre de actividad especial para tus socios. De lo contrario, puede utilizar un nombre tanto a nivel interno como externo.
Descripción: es un campo de texto. Utilízala para explicar a tus socios de qué trata esta actividad y cómo pueden completarla. Los socios verán el contenido de este campo en la visión general del programa de fidelización en la app MySports y en la web.
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Tipo de acción: seleccione qué acción está detrás de esta actividad. Puede utilizar acciones predefinidas:
Duración del contrato
Número de check-ins
Únase al programa de fidelidad
Entrenamiento completado
Participar en una cita/curso
Comprar un producto
Ajustes y restricciones de las actividades
Esta sección depende de la acción seleccionada. Compruebe los detalles a continuación.
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Duración del contrato: Los participantes ganan puntos por un contrato superior a la duración mínima establecida en esta promoción. Este tipo de actividad promueve los contratos de larga duración.
Para completar la actividad: cuál es el periodo mínimo de contratación que da derecho a ganar puntos. Tienes que seleccionar el valor y la hora.
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Valor de la actividad: cuántos puntos recibirá el socio por completar la actividad.
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Número de check-ins: cuántos puntos gana el socio por registrarse en tu gimnasio. Esta actividad anima a los socios a acudir a su gimnasio. Puedes establecer la frecuencia con la que los socios deben registrarse en tu gimnasio y la cantidad de puntos que reciben por hacerlo.
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Para completar la actividad, hay que especificar cuántas veces tienen que registrarse los socios durante un determinado periodo de tiempo para recibir el número de puntos asignado. Tienes que elegir el valor y el periodo de tiempo.
Ejemplo: 2 por semana - significa que el socio debe registrarse al menos dos veces en la misma semana para recibir puntos. La actividad se contabiliza a partir del segundo registro de la misma semana. Entonces el afiliado recibirá los puntos.
Valor de la actividad: cuántos puntos recibe el afiliado por completar la actividad.
Máximo de actividades completadas: cuántas actividades completadas se promueven en un periodo. Tienes que seleccionar el valor y el periodo de tiempo. Los socios pueden completar esta actividad más de una vez (y recibir puntos).
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