Dans cet article, vous apprendrez comment planifier l'envoi de messages en série (e-mails, SMS et courriers) à un moment précis dans le futur, et comment modifier ou annuler un envoi planifié.
Sommaire
- Conditions préalables
- Planifier l'envoi d'un message en série
- Modifier l'envoi planifié
- Annuler l'envoi planifié
- Statut « Planifié » dans l'aperçu
Guide rapide
- Communication / Messages / Messages en série
- Ouvrir le message en série au statut Brouillon
- Sélectionner Planifier l'envoi
- Définir la date et l'heure, puis enregistrer
Conditions préalables
Seuls les messages en série au statut Brouillon peuvent être planifiés pour un envoi ultérieur. Assurez-vous que votre message en série est entièrement préparé (nom, liste des destinataires et modèle) avant de planifier l'envoi.
La fonction de planification est disponible pour tous les types de messages en série d'un site unique : e-mails en série, SMS en série et courriers en série. Pour les clients Enterprise, la planification fonctionne également pour les e-mails en série multi-sites (Communication / Messages / „Multi Studio - E-mails en série").
Planifier l'envoi d'un message en série
Au lieu d'envoyer un message en série immédiatement, vous pouvez définir un moment d'envoi futur. Voici comment procéder :
- Accédez à Communication / Messages / Messages en série.
- Ouvrez le message en série souhaité au statut Brouillon.
- Sélectionnez l'option Planifier l'envoi sur la page de détails.
- Pour les e-mails en série d'un site unique, vous trouverez un bouton dédié sur la page de détails.
- Pour les e-mails en série multi-sites (Enterprise), sélectionnez l'option via le bouton multiple situé à côté du bouton Envoyer.
- Une boîte de dialogue s'ouvre. Sélectionnez la Date et l'Heure souhaitées pour l'envoi.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer la planification.
À noter :
- L'heure planifiée doit se situer dans le futur. Vous pouvez la sélectionner par intervalles de 15 minutes.
- Il n'est pas possible de définir un moment d'envoi dans le passé.
Après l'enregistrement, le message en série passe au statut Planifié. L'envoi s'effectue automatiquement au moment défini.
Modifier l'envoi planifié
Vous pouvez modifier le moment d'envoi planifié à tout moment, tant que le message n'a pas encore été envoyé.
- Ouvrez le message en série planifié.
- Dans le menu à trois points de la page de détails, sélectionnez Modifier le calendrier.
- La boîte de dialogue de planification s'ouvre avec la date et l'heure actuellement définies.
- Ajustez le moment et enregistrez la modification.
Annuler l'envoi planifié
Si vous souhaitez interrompre l'envoi planifié, vous pouvez annuler la planification. Le message en série ne sera pas envoyé et reviendra au statut Brouillon.
- Ouvrez le message en série planifié.
- Dans le menu à trois points de la page de détails, sélectionnez Annuler le programme.
- Confirmez l'annulation dans la boîte de dialogue affichée avec Enregistrer.
En option, vous pouvez cocher la case Supprimer ensuite le projet de message ? dans la boîte de dialogue de confirmation pour supprimer le message en série en même temps que l'annulation. Cette option n'est pas activée par défaut.
Cette vue des messages en série sera disponible à partir du 4 novembre 2026.
Statut « Planifié » dans l'aperçu
Les messages en série planifiés reçoivent le nouveau statut Planifié. Ce statut s'affiche à deux endroits :
- Vue liste : Dans l'aperçu de tous les messages en série, vous voyez le statut « Planifié » ainsi que le moment d'envoi planifié.
- Page de détails : Sur la page de détails du message en série concerné, le moment d'envoi planifié est également affiché.
Vous gardez ainsi à tout moment une vue d'ensemble de tous les messages en série à venir et pouvez préparer vos communications à l'avance.
Remarque : Cet article a été créé à l'aide de l'intelligence artificielle et traduit automatiquement sans relecture. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.