Cet article concerne les périodes de report
Guide rapide :
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Fiche membre carré Périodes de report et restriction d'accès
Sélectionnez le menu à trois points et sélectionnez "Créer une période de report générale".
Remplissez les informations sur la période de report et enregistrez
Tutoriel vidéo
Step by Step
Les périodes de report surviennent pour diverses raisons, mais vous le savez probablement mieux que nous. Nous avons donc la possibilité de gérer différents types de périodes de report dans Magicline.
Toutes les périodes de report ont un point commun, elles sont saisies et calculées quotidiennement.
Dans la fiche du membre
Dans la fiche des membres, vous trouverez un carré Périodes de report et restrictions d'accès, où vous pouvez voir les moments de report que votre membre a jusqu'à présent.
Vous pouvez ensuite utiliser le menu à trois points pour gérer les temps de report.
Créer une période de report
Via l'élément de menu Créer une période de report, un report peut être créé.
- générale : va mettre en pause tous les contrats en cours du client
- contractuelle : vous pouvez mettre en pause un seul contrat en cours
Tout d'abord, la raison du report est saisie. Après cela, la date exacte de la période peut être déterminée. De 1 jour à plusieurs mois peuvent être créés.
Ensuite, le type de période de report est sélectionné. Les éléments suivants sont disponibles :
Contributif avec renouvellement de contrat
Ici, la période de report est gratuite. Si la contribution a déjà été payée pendant les mois de la période de report, un crédit du montant correspondant sera généré et affiché sur le compte du membre. Dès que d'autres créances deviennent exigibles, ce crédit sera compensé automatiquement. De plus, le contrat est prolongé de la période correspondante et reçoit les contributions proportionnelles de la période de report.
Contributif sans renouvellement de contrat
Ce temps d'inactivité génère également des crédits pour la période de report. Dans ce cas, cependant, le contrat n'est pas prolongé de cette période.
Comme dernier champ lors de la création de la période de report, un frais de report peut être spécifié. Le membre n'a plus à payer de cotisations pour la période correspondante, mais un frais de report est due. Ce frais de report s'applique toujours à toute la période de report.
Modifier la période de report
Vous pouvez également modifier une période de report qui a été créée. Par ex. si le membre veut revenir plus tôt que la fin de la période. La saisie s'effectue de la même manière que lors de la création d'un nouveau temps de report.
Supprimer la période de report
Les périodes de report qui ont été créées peuvent également être supprimées à nouveau. Tous les crédits du compte du membre seront annulés et les créances redeviendront exigibles. Ceux-ci seront ensuite collectés directement lors de votre prochain cycle de paiement.
Il existe actuellement des situations où il n'est pas possible de supprimer une période de report. Par ex. si cela modifie un contrat rétrospectivement, bien que d'autres modifications aient déjà été apportées. Cela ne se produit que dans de rares cas. Si cela se produit avec vous, veuillez contacter notre support afin que nous puissions résoudre ce problème avec vous.
Plusieurs membres en une fois
Dans Membres > Traitements multiples, vous pouvez effectuer un report d'abonnement pour plusieurs membres en une seule fois.
Pour cela, vous devez d'abord créer une liste de membres dans Membres > Créer une nouvelle liste.
Une fois votre liste faite, cliquez sur Traitements multiples > Créer un traitement multiple.
Choisissez dans le menu déroulant "Report d'abonnement" et "Créer".
Entrez ensuite les membres concernés :
- soit via une liste de membres dans Magicline
- soit via un fichier Excel à importer
- soit tous les membres
Cliquez sur suivant et complétez les informations de la page suivante :
Cliquez ensuite sur Créer un aperçu.
Une fois l'aperçu créé, vous pouvez le consulter avant de réaliser le report. Si le fichier vous convient, cliquez sur le menu à trois points pour effectuer le traitement multiple :
Vous avez aussi la possibilité de rejeter l'aperçu si celui-ci ne vous convient pas. Le traitement multiple n'est alors pas réalisé.