Utilisation précontractuelle, périodes bonus et date de début choisie par le membre – Magicline GmbH

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionnent les deux dates de début d'une adhésion (date d'entrée en vigueur et début de l'utilisation), comment autoriser l'entraînement avant le début du contrat, comment les périodes bonus prolongent gratuitement l'accès et où les membres peuvent choisir eux-mêmes leur date de début.

Sommaire

Conditions préalables
Les deux dates de début : entrée en vigueur et début de l'utilisation
Utilisation précontractuelle : s'entraîner avant le début du contrat
Périodes bonus : du temps supplémentaire pris en charge par le studio
Date de début choisie par le membre : où et comment
Combinaison de l'utilisation précontractuelle et des périodes bonus
Erreurs fréquentes

Guide rapide

Utilisation précontractuelle : ouvrez Paramètres / Gestion des tarifs / Tarifs, sélectionnez un tarif et une durée, puis définissez le champ Utilisation précontractuelle sur Aucune, Gratuit ou Soumis à une redevance.
Période bonus à l'inscription : sur la même durée du tarif, configurez une période bonus qui commence à la Date d'entrée en vigueur et la durée souhaitée (par exemple « Les 2 premières semaines gratuites »). Les nouveaux membres de ce tarif la reçoivent automatiquement.
Période bonus pour un membre : ouvrez le membre, accédez à Contrats et utilisez l'action Ajouter une période bonus.
Date de début choisie en studio : le personnel saisit la date de début directement lors de la conclusion du contrat dans l'outil d'aide à la vente.
Date de début choisie en ligne : ouvrez Paramètres / Landing pages par MySports / Pages vente en ligne, sélectionnez la page et activez Permettre aux membres de choisir la date de début de leur adhésion dans la section Page des tarifs.

Conditions préalables

Si vous ne trouvez pas une rubrique dans la barre latérale de gauche, cliquez sur sa dernière entrée, Plus de. Avec Personnaliser la navigation, vous choisissez les rubriques qui apparaissent directement dans la barre latérale.

Autorisation : Configurer les tarifs pour l'utilisation précontractuelle et les périodes bonus au niveau du tarif ; Gérer les périodes de bonus pour les périodes bonus d'un membre. Attribuées sous Ressources / Employés / Rôles.
Tarif déjà créé : l'utilisation précontractuelle se définit par durée sur un tarif. Créez d'abord le tarif sous Paramètres / Gestion des tarifs / Tarifs.
Fréquence de paiement récurrente : les périodes bonus ne peuvent être ajoutées qu'aux adhésions avec un mode de paiement récurrent. Pour les contrats à paiement unique (payés intégralement à l'avance), la fonction n'est pas disponible.
Outil d'aide à la vente actif (uniquement pour la date de début choisie en studio) : l'outil doit être configuré.

Les deux dates de début : entrée en vigueur et début de l'utilisation

Chaque contrat d'adhésion comporte deux dates souvent confondues :

Date d'entrée en vigueur : le début juridique du contrat. La durée, le cycle de facturation, les règles de résiliation et les statistiques se basent sur cette date.
Début de l'utilisation : le jour à partir duquel le membre peut effectivement entrer et s'entraîner. Par défaut, il s'agit du même jour que la date d'entrée en vigueur.

Si les deux dates sont identiques, le contrat commence simplement et le membre s'entraîne dès le premier jour. Elles diffèrent dans deux cas :

Utilisation précontractuelle : le début de l'utilisation est antérieur à la date d'entrée en vigueur. Le membre peut déjà s'entraîner alors que le contrat n'a pas encore officiellement commencé (et n'est pas encore facturé). Voir la section suivante.
Accès différé : le début de l'utilisation est postérieur à la date d'entrée en vigueur. Le membre est facturé et inscrit, mais ne peut pas encore entrer dans la salle. Utile pour les adhésions futures payées à l'avance (« inscription en mai, entraînement à partir de juillet »).

Les deux dates apparaissent dans l'aperçu du contrat du membre et sur le document de contrat imprimé, sous les libellés Date d'entrée en vigueur et Début de l'utilisation.

Utilisation précontractuelle : s'entraîner avant le début du contrat

L'utilisation précontractuelle permet à un membre de s'entraîner avant le début officiel de son adhésion. Elle se définit par durée sur un tarif.

Le champ Utilisation précontractuelle propose trois valeurs :

Aucune : l'utilisation précontractuelle n'est pas autorisée. Le début de l'utilisation doit tomber le jour de l'entrée en vigueur ou plus tard. C'est la valeur par défaut et le choix recommandé pour la plupart des configurations.
Gratuit : le membre peut s'entraîner gratuitement avant le début du contrat. Utile pour les modèles du type « inscrivez-vous aujourd'hui, le contrat commence le 1er », lorsque vous souhaitez que le membre vienne tout de suite sans facturer le mois entamé.
Soumis à une redevance : le membre peut s'entraîner avant le début du contrat et paie une redevance au prorata pour les jours d'utilisation précontractuelle. Utile si vous souhaitez facturer cette période sans modifier la durée du contrat.

Limites à respecter :

L'utilisation précontractuelle ne peut pas dépasser une période de paiement complète du tarif. Un tarif mensuel accepte au maximum un mois, un tarif bimensuel au maximum deux semaines.
La date d'entrée en vigueur ne peut pas être antérieure au début de l'utilisation. Le système le refuse avec « La date d'entrée en vigueur ne peut être antérieure à la date de début de l'utilisation. » Définissez toujours d'abord le début de l'utilisation, puis la date d'entrée en vigueur.
L'utilisation précontractuelle ne s'applique qu'au contrat principal. Les modules supplémentaires suivent le paramètre du contrat principal et commencent au plus tôt à la première date d'utilisation précontractuelle.

Dans un contrat imprimé, la différence entre les deux dates est reprise automatiquement dans les espaces réservés du document.

Périodes bonus : du temps supplémentaire pris en charge par le studio

Une période bonus est une période gratuite au sein d'une adhésion payante. Le membre conserve un accès complet, le studio en supporte le coût. Vous pouvez ajouter des périodes bonus à deux endroits :

Sur le tarif (via la fréquence de paiement) : chaque membre de ce tarif reçoit automatiquement la période bonus lors de son inscription. Configurez-la sous Paramètres / Gestion des tarifs / Tarifs : ouvrez le tarif et la durée, puis définissez la période bonus sur la Fréquence de paiement associée à la durée. Les périodes bonus ne se configurent pas directement sur la durée. Elles dépendent de la fréquence de paiement et ne fonctionnent donc qu'avec des modes de paiement récurrents.
Sur un membre : un bonus ponctuel, par exemple pour compenser une réclamation ou récompenser un membre fidèle. Configurez-le dans le profil du membre sous Contrats avec l'action Ajouter une période bonus.

Lors de la configuration de la période bonus, vous choisissez quand elle commence :

Date d'entrée en vigueur : la période bonus commence le jour où le contrat débute. Standard pour les campagnes d'inscription du type « les X premières semaines gratuites ».
Date fixe : la période bonus commence à une date précise que vous saisissez. Utile pour des actions à l'échelle du studio (« deux semaines gratuites pour tous en août »).
Fin de la période contractuelle : la période bonus commence après la fin de la période de facturation en cours. Cette option prolonge le délai de résiliation de la durée du bonus, le membre profite donc du temps gratuit à la fin de son engagement. Utile pour les offres de fidélisation (« restez 3 mois de plus et le 4e est offert »).
Début de la période suivante : la période bonus commence au début de la période de renouvellement suivante. Utile pour les modèles progressifs (« après vos 12 premiers mois, le premier mois de renouvellement est offert »).

Pendant une période bonus, le membre voit la période dans son compte, les check-ins continuent de compter pour ses statistiques de fréquentation, et le prochain prélèvement saute la période avant de reprendre.

La règle de notification Fin de la période de bonification (voir Référence des évènements de notification) envoie automatiquement un e-mail le dernier jour afin que le membre ne soit pas surpris à la reprise de la facturation.

Vous trouverez la configuration détaillée des périodes bonus sur le tarif dans l'article Comment attribuer des périodes bonus (ou gratuites) ?.

Date de début choisie par le membre : où et comment

Disponible à partir du 7 octobre 2026.

Les membres peuvent choisir leur date de début à deux endroits :

En studio (outil d'aide à la vente) : le personnel conclut le contrat avec le membre à l'accueil et peut saisir n'importe quelle date de début future directement dans le champ de date. Seule condition : la date n'est pas dans le passé et respecte les règles d'utilisation précontractuelle ci-dessus.
En ligne, sur les pages du studio : vous pouvez laisser les nouveaux membres choisir eux-mêmes leur date de début lors de l'inscription en ligne. Vous l'activez séparément pour chaque page, et décidez ainsi sur quelles pages la sélection de la date est proposée.

Pour activer la sélection de la date sur une page :

Ouvrez Paramètres / Landing pages par MySports / Pages vente en ligne et sélectionnez la page.
Modifiez la section Page des tarifs. La boîte de dialogue Modifier la configuration s'ouvre.
Activez Permettre aux membres de choisir la date de début de leur adhésion et enregistrez.

Lors de l'inscription sur cette page, les membres voient alors une étape supplémentaire dans laquelle ils choisissent la date de début :

Le champ de date est prérempli avec la date de début la plus proche possible de l'offre d'adhésion. Pour les offres qui commencent à la conclusion du contrat, il s'agit de la date du jour.
Les membres peuvent choisir une date ultérieure, jusqu'à 365 jours après la date de début la plus proche possible. Les dates antérieures ne sont pas acceptées.
Si l'option Début du contrat est définie sur Date fixe dans l'offre d'adhésion, la sélection de la date n'est pas affichée et la date fixe s'applique. Les membres ne peuvent pas la modifier.

Lorsque la sélection de la date n'est pas active, la date de début en ligne suit l'option Début du contrat de l'offre : Conclusion du contrat (début immédiat), Début du prochain intervalle de paiement (tout le monde sur le même cycle) ou Date fixe (campagne avec un début commun).

Boîte de dialogue Modifier la configuration avec la case permettant aux membres de choisir la date de début

L'image montre l'interface en anglais : la boîte de dialogue Modifier la configuration (Edit configuration) avec la case Permettre aux membres de choisir la date de début de leur adhésion (Allow members to select membership start date).

Combinaison de l'utilisation précontractuelle et des périodes bonus

L'utilisation précontractuelle et les périodes bonus sont des fonctions indépendantes, mais elles peuvent être combinées :

Un membre peut avoir une utilisation précontractuelle (début de l'utilisation antérieur à l'entrée en vigueur) et une période bonus à l'inscription. Les jours d'utilisation précontractuelle ne font pas partie de la période bonus, mais de la phase précédant le début du contrat.
Une période bonus et une période d'essai ne peuvent pas être combinées au même moment. Le système le refuse avec « Une séance d'essai et une période de bonus au début du contrat ne peuvent pas être configurées en même temps. » Choisissez l'une ou l'autre pour le début du contrat.
Si vous utilisez Fin de la période contractuelle comme début de la période bonus, la période bonus prolonge le délai de résiliation. Les membres qui résilient voient leur contrat se terminer plus tard que sans le bonus.
Les périodes bonus sans prolongation de contrat doivent commencer à une date fixe. Si le tarif a le type de prolongation Pas de prolongation de contrat, le système refuse les périodes bonus qui doivent commencer à la fin de la période en cours ou au début de la période suivante.

Erreurs fréquentes