In diesem Artikel lernst du, wie du eine Ruecklastschrift manuell eintraegst.
Inhalt
Schnellanleitung
- Finanzen / Kontobewegungen / Ruecklastschriften
- Klicke auf Ruecklastschrift erfassen
- Gib die Buchungsnummer des Kunden ein und pruefe die angezeigten Daten
- Gib Betrag, Grund und Buchungsdatum ein und bestaetige
Eine Ruecklastschrift manuell eintragen
Deine Bank kann dir mitteilen, dass eine Lastschrift nicht eingezogen werden konnte, zum Beispiel wegen fehlender Deckung, eines ungueltigen Mandats oder eines Widerspruchs des Kontoinhabers.
Wenn du Finion MemberCash nutzt, werden Ruecklastschriften automatisch fuer dich eingetragen. Ohne MemberCash traegst du sie wie im Folgenden beschrieben manuell ein. Dadurch wird die entsprechende Forderung auf dem Kundenkonto wieder geoeffnet.
So traegst du eine Ruecklastschrift ein
Gehe zu Finanzen / Kontobewegungen / Ruecklastschriften und klicke auf Ruecklastschrift erfassen.
Gib die Buchungsnummer des Kunden ein, aus der Datei deiner Bank oder nachgeschlagen auf der Detailseite eines Zahllaufs in der Software (Finanzen / Zahllaeufe, oeffne einen Zahllauf, jede Zeile zeigt ihre eigene Buchungsnummer). Die Software sucht die Buchungsnummer und zeigt den Namen des Kunden, den urspruenglichen Lastschriftbetrag und das Datum sowie die Bankdaten (IBAN, BIC, Bank) an.
Kann die Buchungsnummer keiner Lastschrift zugeordnet werden, zeigt die Software einen Hinweis, dass die Nummer nicht korrekt ist und ueberprueft werden muss.
Klicke auf Weiter. Gib ein:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Rueckbuchungsbetrag | Der als zurueckgebucht zu erfassende Betrag. Er darf nicht niedriger sein als der urspruengliche Lastschriftbetrag; ein hoeherer Betrag wird als Bankgebuehren berechnet. |
| Grund | Waehle den Grund fuer die Ruecklastschrift, zum Beispiel Mangelnde Deckung, Falsche Bankdaten, Ungueltiges Mandat, Widerspruch des Kontoinhabers, Karte abgelaufen, Karte ungueltig, Autorisierung abgelehnt oder Sonstiger Grund. |
| Buchungsdatum | Standardmaessig das heutige Datum, kann nicht in der Zukunft liegen. Eine rueckwirkende Buchung erfordert zusaetzlich die Berechtigung Ruecklastschrift in der Vergangenheit buchen. |
Klicke auf Speichern. Die Forderung ist nun wieder auf dem Kundenkonto geoeffnet.
Berechtigung: Ruecklastschrift eingeben, zu finden unter der Berechtigungskategorie Finanzen in der Berechtigungsliste einer Rolle.
Eine Ruecklastschrift kann fuer ein archiviertes Mitglied nicht eingegeben werden, und der Rueckbuchungsbetrag darf nicht niedriger sein als der urspruengliche Lastschriftbetrag.