Kundenbindungsprogramm - Aktivitäten

In diesem Artikel erfährst du: Wie du die Aktivitäten festlegst, welche in deinem Kundenbindungsprogramm belohnt werden.

• Allgemeines
• Wo findest du die Aktivitäten?
• Aktivität erstellen
• Aktionseinstellungen und Einschränkungen

Schnellanleitung:

1. Gehe auf MySports / Kundenbindungsprogramm in den Tab Aktivitäten

2. Aktivität erstellen

3. Aktionseinstellungen und Einschränkungen festlegen

Allgemeines

In deinem Kundenbindungsprogramm sammeln deine Mitglieder Punkte, indem sie bestimmte Aktivitäten ausführen. Es liegt an, dir zu entscheiden, für welche Art von Aktionen deine Mitglieder Punkte erhalten und wie viele.

Du kannst diesen Teil der Konfiguration nutzen, um dein Kundenbindungsprogramm vielseitig und attraktiv für ein breiteres Spektrum Diener Mitglieder zu gestalten. Wenn du mehr Aktivitäten hinzufügst, können mehr Mitglieder eine Aktivität finden, die zu ihnen passt. Oder du kannst bestimmte Arten von Veranstaltungen fördern, indem du nur bestimmte Arten von Aktivitäten mit Punkten belohnen.

Wo findest du die Aktivitäten?

Gehe zunächst auf MySports / Kundenbindungsprogramm und wähle dein Kundenbindungsprogramm aus. Gehe dann auf den Tab Aktivitäten.

Aktivität erstellen

Klicke dann oben rechts auf Aktivität erstellen.

• Interner Name: gebe der Aktivität einen Namen.

• Einen anderen öffentlichen Namen hinzufügen: Aktiviere dieses Kontrollkästchen, wenn du einen speziellen Aktivitätsnamen für deine Mitglieder haben möchtest. Andernfalls kannst du einen Namen sowohl intern als auch extern verwenden.

• Beschreibung: dies ist ein Textfeld. Verwende es, um deinen Mitgliedern zu erklären, worum es bei dieser Aktivität geht und wie sie sie abschließen können. Die Mitglieder sehen den Inhalt dieses Feldes in der Übersicht des Kundenbindungsprogramms in der MySports-App und im Web.

• Aktionstyp: wähle aus, welche Aktion hinter dieser Aktivität steht. Du kannst vordefinierte Aktionen verwenden:

  • Vertragslaufzeit

  • Anzahl der Check-ins

  • Am Treueprogramm beitreten

  • Abgeschlossenes Workout

  • An einem Termin/Kurs teilnehmen

  • Ein Produkt kaufen

Aktionseinstellungen und Einschränkungen

Dieser Bereich hängt von der ausgewählten Aktion ab. Prüfe die Details unten.

• Vertragslaufzeit: Die Mitglieder erhalten in regelmäßigen Abständen Punkte, wenn sie einen Vertrag für eine bestimmte Zeit abgeschlossen haben. Diese Art von Aktivität kann eine dauerhafte Mitgliedschaft fördern.

  • Um die Aktivität abschließen: Wie lange muss der Vertrag laufen, der das Mitglied zum Sammeln der Punkte berechtigt? Dies ist auch die Häufigkeit, mit der das Mitglied die Punkte erhält. Du musst den Wert und die Zeit auswählen.

  • Wert der Aktivität: wie viele Punkte das Mitglied für die Erfüllung der Aktivität erhält.

  • Hinweis: Es handelt sich um eine wiederkehrende Aktivität, bei der die Punkte regelmäßig nach jeder gewählten Vertragslaufzeit hinzugefügt werden. Beispiel: 5 Punkte für eine einmonatige Vertragsdauer bedeutet, dass der Teilnehmer jeden Monat 5 Punkte erhält.
  • Wichtig und zu beachten: Bei der Punktevergabe ist die Vertragsdauer vor dem Beitritt zum Treueprogramm zu berücksichtigen – Wenn diese Option ausgewählt ist, erhält das Mitglied, das dem Treueprogramm beitritt, automatisch Punkte, auch für die Vertragsdauer vor dem Beitrittsdatum. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, erhält das Mitglied nach dem Beitrittsdatum Punkte für diese Aktivität. Hier kann es zu deutlichen Differenzen kommen, weswegen dieser Schritt wohlüberlegt sein sollte.
    

• Anzahl der Check-ins: Die Teilnehmer erhalten Punkte für das Einchecken in deinem Studio. Diese Aktivität fördert Mitglieder, die in dein Studio kommen. Du kannst festlegen, wie oft die Mitglieder in deinem Studio einchecken müssen und wie viele Punkte sie dafür erhalten.

  • Um die Aktivität abzuschließen, musst du angeben, wie oft Mitglieder in einem bestimmten Zeitraum einchecken müssen, um die zugewiesene Punktzahl zu erhalten. Du musst den Wert und die Zeitspanne wählen.

    • Beispiel: 2 pro Woche – bedeutet, dass das Mitglied mindestens zweimal in der gleichen Woche einchecken muss, um Punkte zu erhalten. Die Aktivität wird nach dem 2. Check-in in der gleichen Woche gezählt. Dann erhält das Mitglied die Punkte.

  • Wert der Aktivität: wie viele Punkte das Mitglied für die Erledigung der Aktivität erhält.

  • Maximum an abgeschlossenen Aktivitäten: wie viele abgeschlossene Aktivitäten in einem Zeitraum gefördert werden. Du musst den Wert und den Zeitraum auswählen. Mitglieder können diese Aktivität mehrmals abschließen (und Punkte erhalten).