In diesem Artikel lernst du: Dein Kundenbindungsprogramm zu erstellen
Schnellanleitung:
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Gehe auf MySports / Kundenbindungsprogramm
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Erstelle ein neues Kundenbindungsprogramm
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Individualisiere dein Kundenbindungsprogramm
Erstellen eines neuen Kundenbindungsprogramms
Um dein Kundenbindungsprogramm einzurichten, gehe bitte in deiner Magicline auf MySports / Kundenbindungsprogramm. Klicke auf den Button oben rechts.
Wähle nun einen Namen. Wenn du möchtest, kannst du intern einen anderen Namen für dein Programm wählen und als für die Öffentlichkeit. Natürlich können auch beide Namen gleich sein.
Du hast es fast geschafft: Um dein Programm zu starten, musst du es nur noch auf "aktiv" setzen. Bitte beachte, dass ein neues Treueprogramm immer im Status "inaktiv" erstellt wird. In diesem Zustand können deine Mitglieder das Programm weder sehen noch beitreten. Bevor du das Programm aktivierst, stelle sicher, dass es korrekt eingerichtet ist. Um das Programm zu aktivieren, klicke bitte auf das Programm und dann im Drei-Punkt-Menü auf Kundenbindungsprogramm aktivieren.
Individualisierung des Kundenbindungsprogramms
Innerhalb des Kundenbindungsprogramms siehst du verschiedene Tabs, auf denen du das Programm an deine individuellen Bedürfnisse anpassen kannst.
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MySports: Bestimme das Design deines Kundenbindungsprogramms. Wie möchtest du deinen Kunden das Programm in der MySports-App und im Web präsentieren?
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Levels: Lege die Levels deines Programms fest.
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Aktivitäten: Wähle aus, welche Art von Mitgliederverhalten du fördern und belohnen möchtest.
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Prämien: Wähle die "Belohnung" für Leistungen.
Kundenbindungsprogramm auf ausgewählte Tarife beschränken
Du kannst dein Kundenbindungsprogramm auf Mitglieder mit einem aktiven Vertrag auf bestimmten Tarifen beschränken. Aktiviere dazu in den Programmdetails die Option Für ausgewählte Tarife aktivieren und wähle einen oder mehrere Tarife aus der Liste aus. Die Liste enthält aktive und inaktive Tarife und kann durchsucht werden.
Wählst du keinen Tarif aus, bleibt das Kundenbindungsprogramm wie bisher für alle Mitglieder offen.
Ein Mitglied ist teilnahmeberechtigt, sobald mindestens einer seiner aktiven Verträge auf einem ausgewählten Tarif liegt. Entfernst du einen Tarif aus der Auswahl, erscheint keine Warnung: Mitglieder, deren einziger berechtigender Vertrag auf diesem Tarif lag, verlieren den Zugang zum Programm (siehe Kundenbindungsprogramm - FAQs für Mitglieder).
Hinweis: Bei Mehrstudio-Einrichtungen können ein Tarif und ein Kundenbindungsprogramm jeweils unabhängig voneinander mehreren Studios zugeordnet sein. Prüfe vor der Einschränkung, ob beide für dieselben Studios gelten, um Widersprüche zu vermeiden.