Règles d’ajustement des contributions

Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionnent les ajustements des frais, quels sont les quatre types disponibles, comment plusieurs ajustements des frais sur un même abonnement se combinent et comment choisir le type adapté à votre cas d'usage.

Sommaire

• Guide rapide
• Période d'effet : ce qu'elle fait et ce qu'elle ne fait pas
• Les quatre types comparés
• Niveau tarif vs. niveau membre
• Montant de l'ajustement : total, pourcentage, nouveau montant de base
• Plusieurs ajustements des frais sur un abonnement
• Mettre fin à un ajustement des frais
• Traitement en masse
• Exemple : 50 % de remise jusqu'à la fin de l'année
• Affichage dans l'outil d'aide à la vente

Guide rapide

Vous pouvez configurer un ajustement des frais à deux endroits :

• Pour tous les futurs membres d'un tarif : Paramètres / Gestion des tarifs / Tarifs / Sélectionnez le tarif / Menu trois points de la ligne de prix / Modifier Règles d'ajustement des frais
• Pour un membre individuel : Fiche membre / Contrats actifs / Menu trois points de l'abonnement / Ajustement des frais / Ajouter une modification des contributions

L'image montre l'interface en anglais : menu contextuel d'un contrat avec le sous-menu Ajustement des frais.

Avant l'enregistrement, la boîte de dialogue affiche un Aperçu avec la date d'échéance, la durée du service et la contribution des prochains paiements. Utilisez-le pour vérifier le résultat, en particulier lorsque l'abonnement comporte déjà d'autres ajustements des frais.

Période d'effet : ce qu'elle fait et ce qu'elle ne fait pas

Chaque ajustement des frais possède une période d'effet, que vous définissez avec les champs Début de la période d'effet et Fin de la période de validité (ou Illimité). Le point important :

La période d'effet détermine à quelles contributions l'ajustement s'applique. Elle ne signifie pas que l'ajustement est automatiquement annulé ensuite.

C'est le type choisi qui détermine si l'ajustement est annulé à la fin de la période (voir la section suivante).

Les quatre types comparés

Règle pratique : Si la contribution doit revenir à la contribution précédente à la fin, utilisez Temporairement. Avec Période, l'ajustement reste en place de manière permanente.

Niveau tarif vs. niveau membre

Tous les types ne sont pas disponibles partout :

Les remises ou majorations à durée limitée ne sont donc possibles que par membre, et non comme règle au niveau du tarif pour tous les futurs membres.

Montant de l'ajustement : total, pourcentage, nouveau montant de base

En plus du type, vous choisissez comment la contribution est ajustée :

• Ajustement total : Un montant fixe est ajouté à la contribution actuelle ou déduit de celle-ci, par exemple +5,00.
• Pourcentage d'ajustement : Un pourcentage de la contribution actuelle, par exemple -50 %.
• Nouveau montant de base : La contribution est fixée directement au montant que vous saisissez. Disponible uniquement pour les ajustements ponctuels.

Pour chaque ajustement, vous choisissez également entre Ajustement ponctuel et Ajustements récurrents. Par exemple, +3 % tous les 12 mois (récurrent) ou +10,00 une seule fois après 6 mois (ponctuel). Avec un ajustement récurrent en pourcentage, chaque répétition est calculée sur la contribution en vigueur à ce moment, les augmentations se cumulent donc.

Plusieurs ajustements des frais sur un abonnement

Un abonnement peut comporter plusieurs ajustements des frais en même temps. L'ajout d'un nouvel ajustement des frais ne met pas fin aux ajustements existants et ne les remplace pas. Ils restent tous sur l'abonnement et sont calculés ensemble :

1. Le logiciel détermine la date à laquelle chaque ajustement prend effet. Il s'agit de la date qui découle du type, par exemple la prochaine échéance ou le prochain renouvellement, et pas nécessairement du début de la période d'effet que vous avez saisi.
2. Les ajustements sont appliqués les uns après les autres dans l'ordre de ces dates, chacun sur la contribution qui résulte de l'étape précédente.
3. Si deux ajustements prennent effet le même jour, celui créé en premier est appliqué en premier. Celui créé plus tard est appliqué en dernier et détermine le résultat.

Ce que cela signifie pour le montant de l'ajustement :

• Ajustement total et Pourcentage d'ajustement s'appliquent à la contribution en vigueur à ce moment. Ils ne remplacent jamais un ajustement antérieur, ils s'y ajoutent.
• Nouveau montant de base fixe la contribution à une valeur déterminée et remplace ainsi tout ce qui a été appliqué auparavant. Les ajustements qui prennent effet après lui continuent de s'y ajouter.

Par conséquent, l'ajustement ajouté en dernier ne l'emporte pas automatiquement. Un ajustement plus ancien qui prend effet plus tard, ou un ajustement récurrent qui se répète après le nouveau, est appliqué après celui-ci.

Exemple : La contribution est de 30,00. En janvier, un ajustement de type Échéance (ponctuel, 1er juillet, Ajustement total +5,00) a été ajouté. En février, vous ajoutez un ajustement de type Échéance (ponctuel, 1er mars, Nouveau montant de base 25,00).

Si la contribution doit rester à 25,00, mettez fin à l'ancien ajustement avant le 1er juillet (voir la section suivante). Vérifiez l'Aperçu dans la boîte de dialogue avant d'enregistrer pour voir le résultat combiné.

L'image montre l'interface en anglais : boîte de dialogue Ajouter une règle de modification des contributions avec l'aperçu.

Mettre fin à un ajustement des frais

Pour arrêter un ajustement, ouvrez Fiche membre / Contrats actifs / Menu trois points de l'abonnement / Ajustement des frais / Terminer l'ajustement des contributions, sélectionnez l'ajustement et saisissez une date de fin. La date de fin ne peut pas se situer dans le passé.

• La fin n'a d'effet que sur les dates postérieures à la date de fin. Une étape déjà appliquée à la contribution reste en place, elle n'est pas annulée.
• Pour Temporairement, la contribution revient à la contribution précédente après la nouvelle date de fin.
• Si l'ajustement ne devait commencer qu'après la date de fin saisie, il est entièrement supprimé.

Pour obtenir une nouvelle contribution précise indépendamment des ajustements antérieurs, utilisez un Nouveau montant de base et mettez fin à tout ajustement qui prendrait effet après lui.

Traitement en masse

Pour ajuster les contributions de plusieurs membres en une seule fois, utilisez le traitement en masse Ajustements des frais. Un guide pas à pas est disponible dans l'article Ajustement des frais via le traitement en masse.

Le récapitulatif à la fin de l'opération indique :

• les membres sélectionnés
• la description de l'ajustement
• les tarifs concernés
• le montant de l'ajustement
• l'intervalle de l'ajustement (s'il n'est pas ponctuel)

Exemple : 50 % de remise jusqu'à la fin de l'année

Vous souhaitez accorder à un membre une remise de 50 % jusqu'au 31 décembre 2026. Prix de base : 30,00 par mois.

Avec le type Temporairement (Pourcentage d'ajustement -50 %, début de la période d'effet 01/12/2026, fin de la période de validité 31/12/2026) :

Avec le type Période (Pourcentage d'ajustement -50 %, Ajustement ponctuel après 1 mois, début de la période d'effet 01/11/2026, fin de la période de validité 31/12/2026). L'intervalle est compté à partir du début de la période d'effet, la remise prend donc effet le 01/12/2026 :

En résumé : Pour une remise avec une date de fin claire, Temporairement est le bon type. Période définit uniquement le moment à partir duquel un ajustement permanent commence à s'appliquer.

Affichage dans l'outil d'aide à la vente

Lorsqu'un contrat comportant un ajustement des frais est signé, le changement de prix apparaît dans la vue récapitulative et dans l'aperçu final avant la signature. L'ajustement figure également dans le document d'aperçu du contrat et dans le récapitulatif des contributions.

Remarque : Cet article a été créé à l'aide de l'intelligence artificielle et traduit automatiquement sans relecture. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.