In diesem Artikel lernst du, wie du Rabattaktionen einrichtest, sie mit Vertragsangeboten und Studios verknüpfst und sie im Vertragsabschluss oder nachträglich auf Verträge anwendest.
Inhalt
- Voraussetzungen
- Überblick: Rabattaktion vs. Rabattgutschein
- Neue Rabattaktion anlegen
- Reiter Grundlegende Informationen
- Rabatte pro Vertragsbestandteil konfigurieren
- Rabatt auf die vorvertragliche Nutzung (Prorata-Gebühr)
- Studio-Überschreibungen (Multi-Location)
- Studios zuweisen und aktivieren
- Rabattaktion im Vertragsabschluss
- Rabattaktion nachträglich auf einen Vertrag anwenden
- Darstellung im Vertragsdokument
- Rabattaktion archivieren
Fast lane
- Öffne Einstellungen / Vertragsabschluss / Rabattaktionen und klicke auf Rabattaktion erstellen.
- Fülle den Reiter Grundlegende Informationen aus: Name, Öffentlicher Name, Beschreibung, Dauer der Rabattaktion, Vertragsquellen, Kombination mit Gutscheinen.
- Konfiguriere in den Reitern Vertragsangebote, Pauschalen und Zusatzmodule die einzelnen Rabatte je Tarif und Laufzeit.
- Weise die Rabattaktion den gewünschten Studios über Freigabe bearbeiten zu; sie wird dort sofort aktiv.
- Die Rabattaktion wird im Vertragsabschluss automatisch erkannt und kann über die Vertragsaktion Rabattaktion hinzufügen auch nachträglich auf bestehende Verträge angewendet werden.
Voraussetzungen
Berechtigung: Einstellungen / Rollen / Verwaltung von Rabattaktionen (CRUD: erstellen, bearbeiten, löschen). Die Berechtigung liegt im Bereich Akquisition von Interessenten / Vertragsabschluss.
Zusätzlich benötigst du für die praktische Anwendung:
- mindestens ein aktives Vertragsangebot, auf das der Rabatt wirken soll,
- optional bestehende Zusatzmodule, Pauschalen oder ein Startpaket, wenn du diese Bestandteile rabattieren möchtest,
- optional eine bestehende Lead-Kampagne, wenn du die Rabattaktion für die Zuordnung mit einer Aktionsseite verknüpfen möchtest.
Überblick: Rabattaktion vs. Rabattgutschein
Rabattaktionen und Rabattgutscheine sind zwei getrennte Werkzeuge, die sich in Steuerung und Einsatz unterscheiden. Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Unterschiede zusammen.
| Kriterium | Rabattaktion | Rabattgutschein |
|---|---|---|
| Auslöser | Wird automatisch angewendet, sobald die konfigurierten Bedingungen (Studio, Vertragsangebot, Vertragsquelle) erfüllt sind. | Wird manuell angewendet, sobald ein Code vom Mitglied oder von einem Mitarbeitenden eingegeben wird. |
| Zeitrahmen | Hat ein Startdatum und optional ein Enddatum. | Hat einen eigenen Gültigkeits- und Einlösezeitraum. |
| Zielgruppe | Gilt für alle Neuverträge, die über die konfigurierten Kanäle abgeschlossen werden. | Gebunden an die einzelne Person, die den Code besitzt. |
| Rabattzeiträume | Pro Vertragsbestandteil ein Rabattblock, du kannst aber je Reiter mehrere Blöcke über Rabatt für Vertragsangebote hinzufügen, Rabatt für Pauschalen hinzufügen und Rabatt für Zusatzmodule hinzufügen ergänzen. | Unterstützt mehrere gestaffelte Rabattzeiträume innerhalb eines einzelnen Gutscheins (zum Beispiel Staffel- oder Kicker-Gutscheine). |
| Vertragsquelle | Kann auf bestimmte Vertragsquellen (Verkaufs-Tool, Open API, Verwaltung) eingeschränkt werden. | Unabhängig von der Vertragsquelle. |
| Kombinierbarkeit | Die Kombination mit Gutscheinen wird über Kombination mit Gutscheinen im Reiter Grundlegende Informationen gesteuert. | Ob ein Gutschein mit einer Rabattaktion kombinierbar ist, bestimmt die Einstellung der Rabattaktion, nicht der Gutschein. |
| Gleichzeitig aktiv | Pro Vertragsangebot kann jeweils nur eine Rabattaktion aktiv sein. | Pro Vertrag kann jeweils nur ein Gutschein aktiv sein. |
Neue Rabattaktion anlegen
- Öffne Einstellungen / Vertragsabschluss / Rabattaktionen.
- Klicke oben rechts auf Rabattaktion erstellen.
- Die Rabattaktion besteht aus mehreren Reitern: Grundlegende Informationen, Vertragsangebote, Pauschalen und Zusatzmodule. Fülle sie in dieser Reihenfolge aus.
- Speichere die Rabattaktion. Sie ist danach zunächst inaktiv, bis du sie in mindestens einem Studio aktivierst.
Reiter Grundlegende Informationen
Im Reiter Grundlegende Informationen legst du die Rahmenbedingungen der Rabattaktion fest.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Name | Pflichtfeld. Bezeichnung für die interne Verwaltung, sichtbar in der Kampagnenliste. Nur intern sichtbar. |
| Öffentlicher Name | Pflichtfeld. Wird im Vertragsdokument und für Mitglieder sichtbar dargestellt. Mehrsprachig pflegbar. |
| Beschreibung | Pflichtfeld. Text zur Rabattaktion. Mehrsprachig pflegbar. |
| Dauer der Rabattaktion | Zeitraum, in dem die Rabattaktion aktiv ist. Das Startdatum ist verpflichtend, das Enddatum optional. Wenn du das Enddatum leer lässt, bleibt die Rabattaktion unbegrenzt aktiv. |
| Vertragsquellen | Legt fest, über welche Kanäle Verträge mit dieser Rabattaktion geschlossen werden dürfen. Auswählbar sind Verkaufs-Tool, Open API und Verwaltung. („Backoffice", wie im ursprünglichen Briefing verwendet, bezeichnet das Software-System selbst, z. B. Magicline oder PerfectGym Next; die entsprechende Vertragsquelle in der Live-UI ist Verwaltung.) Retroaktive Vertragsanpassungen laufen über die Quelle Verwaltung. |
| Verknüpfte Lead-Kampagne | Optionale Verknüpfung mit einer bestehenden Lead-Kampagne (Aktionsseite / Landing Page). Der Rabatt wird dann automatisch dem entsprechenden Lead-Kanal zugeordnet. |
| Für Vertragswechsel aktivieren | Wenn aktiv, kann die Rabattaktion auch beim Wechsel eines bestehenden Vertrags in ein anderes Vertragsangebot angewendet werden. |
| Kombination mit Gutscheinen | Steuert das Zusammenspiel mit Rabattgutscheinen. Siehe folgende Detailtabelle. |
Kombination mit Gutscheinen, Teil des Bereichs Rabattaktionen und Gutscheine, bietet drei Optionen:
| Option | Verhalten |
|---|---|
| Gutscheine nicht erlaubt | Gutscheine können für diese Rabattaktion nicht verwendet werden. |
| Gutscheine zulassen | Gutscheine können zusammen mit diesem Rabatt angewendet werden. Zusätzlich wählst du die Reihenfolge: Aktionsrabatt zuerst anwenden (wendet den Aktionsrabatt vor Gutscheinrabatten an) oder Gutscheine zuerst anwenden (wendet Gutscheinrabatte vor dem Aktionsrabatt an). Die Reihenfolge beeinflusst den finalen Preis, wenn prozentuale Rabatte im Spiel sind. |
| Der Gutschein ersetzt den Rabatt | Wenn ein Gutschein angewendet wird, ersetzt er den Aktionsrabatt. |
Rabatte pro Vertragsbestandteil konfigurieren
In den Reitern Vertragsangebote, Pauschalen und Zusatzmodule legst du die eigentlichen Rabattwerte fest. In jedem Reiter kannst du über Rabatt für Vertragsangebote hinzufügen, Rabatt für Pauschalen hinzufügen bzw. Rabatt für Zusatzmodule hinzufügen einen oder mehrere Rabattblöcke anlegen.
Jeder Rabattblock besteht aus:
- einer Eingrenzung über die Felder Vertragsangebot und Laufzeiten, die beide standardmäßig auf Alle stehen, solange du den Rabatt nicht auf ein bestimmtes Angebot oder eine bestimmte Laufzeit einschränkst. Sobald du ein bestimmtes Vertragsangebot auswählst, listet Laufzeiten die für dieses Angebot konfigurierten Laufzeiten zur Auswahl auf. Im Reiter Pauschalen kommt zusätzlich das Feld Pauschalen hinzu: eine Mehrfachauswahl-Liste der im Account konfigurierten Pauschalen (jeweils mit Bezeichnung und Preis), mit den Schnellauswahlen Alle auswählen und Auswahl löschen, um den Rabatt auf bestimmte Pauschalen einzugrenzen. Im Reiter Zusatzmodule gibt es analog das Feld Zusatzmodule (Standardwert Alle zusätzlichen Module), um ihn auf bestimmte Module einzugrenzen,
- der Dauer des Rabatts: Dauerhaft, Initiale Laufzeit oder Monate (siehe Tabelle unten),
- Typ und Wert des Rabatts (siehe Tabelle unten), optional ergänzt um eine oder mehrere Studio Überschreibungen.
Rabatt-Typen:
| Typ | Bedeutung |
|---|---|
| Prozentual | Prozentualer Rabatt auf den Preis des Vertragsbestandteils (z. B. 20 %). |
| Absolut | Fester Betrag, der vom Preis abgezogen wird (z. B. 5 € pro Monat). |
| Ersatzpreis | Fester Aktionspreis, der den regulären Preis komplett ersetzt. |
Dauer:
| Option | Bedeutung |
|---|---|
| Dauerhaft | Der Rabatt gilt für die gesamte Vertragslaufzeit ohne zeitliche Begrenzung. |
| Initiale Laufzeit | Der Rabatt gilt genau für die initiale Laufzeit des Vertrags. |
| Monate | Der Rabatt gilt für eine festgelegte Anzahl von Monaten. |
Startpaket: Zusätzlich zum laufenden Beitrag kannst du im Reiter Vertragsangebote einen Rabatt auf das Startpaket hinterlegen. Dieser wirkt als einmalige Reduktion der einmaligen Startgebühr.
Rabatt auf die vorvertragliche Nutzung (Prorata-Gebühr)
Ist die vorvertragliche Nutzung eines Vertragsangebots als Kostenpflichtig konfiguriert, berechnet die Software die anteilige Gebühr (Prorata-Gebühr) automatisch aus dem Monatsbeitrag. Diese Gebühr deckt den Zeitraum zwischen dem tatsächlichen Nutzungsbeginn und dem regulären Vertragsstart ab. Innerhalb einer Rabattaktion kannst du diese Prorata-Gebühr über den Schalter Kostenpflichtige vorvertragliche Nutzung im jeweiligen Rabattblock des Reiters Vertragsangebote rabattieren, unabhängig von den Rabatten auf Monatsbeitrag, Zusatzmodule oder Pauschalen.
Sobald du den Schalter Kostenpflichtige vorvertragliche Nutzung aktivierst, erscheint ein eigener Block Typ und Wert mit denselben Optionen wie ein regulärer Rabatt: Wähle den Rabatttyp (Ersatzpreis, Prozent oder Absoluter Rabatt), trage den Wert ein und ergänze optional Studio Überschreibungen. Ein Rabatt von 100 % lässt die Prorata-Gebühr für alle Verträge im Aktionszeitraum vollständig entfallen und ergibt so einen beitragsfreien Vornutzungszeitraum als Aktionsvorteil.
Beispiel: Ein Studio möchte im Rahmen einer Sommeraktion neue Mitglieder mit einer beitragsfreien vorvertraglichen Nutzung gewinnen. Der reguläre Vertrag startet am Monatsersten, die Mitglieder sollen aber ab Vertragsabschluss trainieren können, ohne für die Zwischenzeit zu bezahlen. In der Rabattaktion wird ein Rabatt auf die kostenpflichtige vorvertragliche Nutzung mit Wert 100 % hinterlegt. Für jeden Vertrag, der im Aktionszeitraum abgeschlossen wird, entfällt die Prorata-Gebühr vollständig, während die regulären Monatsbeiträge unverändert bleiben.
Studio-Überschreibungen (Multi-Location)
In Multi-Location-Setups gilt der im Rabattblock hinterlegte Wert als Standardwert für alle Studios. Wenn ein Studio abweichende Konditionen benötigt, kannst du für dieses Studio einen individuellen Wert hinterlegen.
- Öffne den betreffenden Rabattblock in einem der Bestandteil-Reiter.
- Klicke unter Studio Überschreibung auf Überschreibung hinzufügen.
- Wähle in der neuen Zeile das Studio über das Dropdown Standort auswählen aus und trage den abweichenden Wert ein. Wiederhole Überschreibung hinzufügen für weitere Studios; jede Zeile lässt sich einzeln über das Entfernen-Symbol löschen.
- Speichere die Überschreibung. In der Übersicht wird der Rabatt danach mit dem Hinweis Mit Studio Überschreibungen markiert.
Für Studios ohne eigene Überschreibung bleibt der Standardwert aktiv.
Studios zuweisen und aktivieren
Eine Rabattaktion ist erst wirksam, wenn sie mindestens einem Studio zugewiesen wurde.
- Öffne die Rabattaktion: entweder direkt beim Anlegen, oder nachträglich, indem du in der Liste Rabattaktionen auf die Kampagne klickst und anschließend über das ⋮-Menü Bearbeiten wählst.
- Klicke oben im Kampagnen-Editor auf das Studio-Zähler-Badge neben Freigabe bearbeiten (zum Beispiel 14 Standorte), um die Studio-Auswahl zu öffnen.
- Suche in der Liste oder scrolle und hake die Studios ab, in denen die Rabattaktion verfügbar sein soll. Der Zähler im Badge aktualisiert sich mit jeder Auswahl; über Auswahl entfernen am Listenanfang kannst du die gesamte Auswahl auf einmal entfernen.
- Speichere. Die Rabattaktion ist damit den ausgewählten Studios zugewiesen; die Anzahl wird als Badge neben dem Kampagnennamen angezeigt.
Wichtig: Pro Vertragsangebot kann in einem Studio jeweils nur eine Rabattaktion gleichzeitig aktiv sein. Wenn du einem Studio eine neue Rabattaktion für ein Vertragsangebot zuweist, das dort bereits eine aktive Rabattaktion hat, stelle sicher, dass die bisherige zuerst entfernt oder deaktiviert wird.
Rabattaktion im Vertragsabschluss
Die Software erkennt beim Vertragsabschluss automatisch, ob eine aktive Rabattaktion auf die Kombination aus Studio, Vertragsangebot und Vertragsquelle passt.
- Im Vertragsabschluss über das Verkaufs-Tool zeigt die Vorschau den reduzierten Preis je betroffener Position an.
- Die Rabattaktion wird ohne zusätzliche Eingabe angewendet, sofern die Vertragsquelle und das Vertragsangebot mit der Konfiguration übereinstimmen.
- Ist zusätzlich ein Gutschein im Spiel, greift die im Reiter Grundlegende Informationen gewählte Regel zur Kombination mit Gutscheinen.
Rabattaktion nachträglich auf einen Vertrag anwenden
Bestehende Verträge können nachträglich mit einer Rabattaktion versehen werden, wenn die Rabattaktion zum gewählten Startdatum aktiv ist und für die Vertragsquelle Verwaltung freigegeben ist.
- Öffne den Vertrag des Mitglieds.
- Wähle die Vertragsaktion Rabattaktion hinzufügen.
- Wähle die passende Rabattaktion aus der Liste. Es werden nur Rabattaktionen angezeigt, die zu Vertragsangebot, Studio und gewähltem Startdatum passen.
- Bestätige die Anwendung. Der Rabatt wird ab dem gewählten Startdatum berechnet.
Hinweise:
- Pro Vertrag kann nur eine Rabattaktion gleichzeitig aktiv sein. Ist bereits eine Rabattaktion angewendet, muss sie zuerst entfernt werden.
- Die nachträgliche Anwendung ist nur möglich, wenn die Rabattaktion zum ausgewählten Startdatum aktiv ist.
Darstellung im Vertragsdokument
Im Vertragsdokument wird die Rabattaktion mit den folgenden Angaben aufgeführt:
- der öffentliche Name der Rabattaktion,
- die betroffenen Vertragsbestandteile (Vertragsangebot, Zusatzmodule, Pauschalen, Startpaket),
- die Gültigkeitsdauer des Rabatts,
- der Rabattwert (prozentual, absolut oder Ersatzpreis).
Rabattaktion archivieren
Wenn eine Rabattaktion nicht mehr benötigt wird, kannst du sie archivieren, statt sie zu löschen. Archivierte Rabattaktionen bleiben für bestehende Verträge sichtbar, sind aber nicht mehr für neue Abschlüsse auswählbar.
- Öffne die Rabattaktion.
- Klicke auf Archivieren.
- Bestätige die Aktion.
Verträge, die bereits mit der Rabattaktion abgeschlossen wurden, behalten den Rabatt gemäß der ursprünglich konfigurierten Gültigkeitsdauer.